Polityka prywatności i cookies
Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies na stronie internetowej https://laloret.pl/.
1. Informacje ogólne
Administratorem danych osobowych jest:
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Zakres i cele przetwarzania danych
2.1. Realizacja zamówień i obsługa zakupów
Dane przetwarzane:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane do faktury (jeśli podane).
Cel przetwarzania:
- przyjęcie i realizacja zamówienia,
- kontakt w sprawie zamówienia,
- obsługa płatności i wysyłki,
- prowadzenie rozliczeń księgowych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
2.2. Rejestracja konta w sklepie
Dane przetwarzane:
- imię,
- nazwisko,
- adres e-mail,
- zaszyfrowane hasło.
Cel przetwarzania: utworzenie i obsługa konta użytkownika, umożliwienie logowania oraz wglądu do historii zamówień.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
2.3. Formularz kontaktowy / kontakt e-mail
Dane przetwarzane:
- imię i nazwisko (jeśli podane),
- adres e-mail,
- treść wiadomości.
Cel przetwarzania: udzielenie odpowiedzi na zapytanie oraz bieżący kontakt z użytkownikiem.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
2.4. Newsletter
Dane przetwarzane:
- adres e-mail.
Cel przetwarzania: przesyłanie informacji marketingowych o produktach, promocjach i nowościach ze sklepu laloret.pl.
Podstawy prawne:
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika),
- art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę, klikając link wypisu w stopce newslettera lub kontaktując się z Administratorem.
2.5. Reklamacje, zwroty, odstąpienie od umowy
Dane wykorzystywane są w celu przyjmowania i obsługi reklamacji, zwrotów oraz realizacji prawa odstąpienia od umowy.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający z przepisów konsumenckich i podatkowych).
2.6. Cele statystyczne i analityczne
Dane przetwarzane:
- adres IP,
- informacje o przeglądarce i urządzeniu,
- informacje o aktywności na stronie (m.in. odwiedzane podstrony).
Cel przetwarzania: prowadzenie statystyk, poprawa funkcjonowania strony, analiza ruchu.
Narzędzia: m.in. Google Analytics, piksel Meta (Facebook/Instagram).
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).
2.7. Marketing własny i remarketing
Dane mogą być przetwarzane w celu prezentowania użytkownikom dopasowanych treści reklamowych, w tym w kanałach zewnętrznych (np. reklamy w sieciach reklamowych).
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz – jeśli wymagane – zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Administratorem, niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania sklepu i realizacji zamówień, w szczególności:
- firmom kurierskim i pocztowym (np. InPost, DPD, DHL, Poczta Polska),
- operatorom płatności (np. PayU, Przelewy24, BLIK, karty płatnicze),
- biuru rachunkowemu,
- dostawcom usług hostingowych i IT,
- dostawcom systemów newsletterowych i narzędzi marketingowych,
- dostawcom narzędzi analitycznych (np. Google, Meta – w formie zaszyfrowanej).
Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim. W razie przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to zgodnie z mechanizmami przewidzianymi w RODO (np. standardowe klauzule umowne).
4. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przez przepisy prawa lub do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń:
- dane związane z realizacją zamówień – co do zasady minimum 5 lat (wymogi podatkowe i księgowe),
- dane konta klienta – do czasu usunięcia konta przez użytkownika,
- dane newsletterowe – do czasu wycofania zgody,
- dane z korespondencji – maksymalnie 12 miesięcy od zakończenia kontaktu,
- dane analityczne – zgodnie z ustawieniami narzędzi (np. do 26 miesięcy w Google Analytics).
5. Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
- prawo dostępu do danych,
- prawo do ich sprostowania,
- prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo cofnięcia zgody (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@laloret.pl.
6. Pliki cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika, w szczególności w następujących celach:
- zapewnienie prawidłowego działania strony i jej funkcji (cookies niezbędne),
- obsługa koszyka, logowania i sesji użytkownika,
- zapamiętywanie preferencji (np. język, ustawienia wyświetlania),
- cele statystyczne i analityczne,
- działania marketingowe i remarketingowe.
7. Rodzaje wykorzystywanych cookies
7.1. Cookies niezbędne
Są to pliki konieczne do prawidłowego działania strony i realizacji podstawowych funkcji sklepu, takich jak logowanie, obsługa koszyka czy wybór metody płatności. Ich wyłączenie może uniemożliwić korzystanie z serwisu.
7.2. Cookies analityczne
Służą do zbierania anonimowych informacji o sposobie korzystania ze strony, m.in. w celu ulepszania jej funkcjonalności i struktury (np. narzędzie Google Analytics).
7.3. Cookies marketingowe
Umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych treści reklamowych oraz prowadzenie działań remarketingowych, np. przy użyciu piksela Meta lub innych narzędzi reklamowych.
8. Zarządzanie plikami cookies
Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym:
- blokować zapisywanie plików cookies,
- usuwać istniejące pliki cookies,
- ustawiać powiadomienia o próbie zapisania cookies.
Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje dostępne w sklepie i komfort korzystania z serwisu.
9. Zabezpieczenia
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do zagrożeń i kategorii danych, w szczególności:
- szyfrowanie połączenia z wykorzystaniem protokołu SSL,
- stosowanie zabezpieczeń serwerów i systemów informatycznych,
- szyfrowanie haseł użytkowników,
- regularne aktualizacje oprogramowania,
- kontrolę dostępu do danych.
10. Dane wrażliwe
Administrator nie przetwarza szczególnych kategorii danych osobowych (tzw. danych wrażliwych) w rozumieniu RODO za pośrednictwem sklepu internetowego.
11. Zmiany polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce prywatności i cookies, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany funkcjonalności sklepu,
- wprowadzenia nowych usług.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie https://laloret.pl/.
12. Kontakt w sprawie danych osobowych
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:
Sprzedaż detaliczna Dawid Bukowski ul. Staszica 10, 14-420 Młynary E-mail: kontakt@laloret.pl Telefon: +48 690 271 043